1. Assistance à Distance : Récapitulatif & Avantages
✅ Disponible immédiatement
● Elle permet une prise en charge rapide via télémaintenance ou écran partagé
● Aucune attente liée au déplacement : dépannage quasi instantané
💲 Coût maîtrisé
● Tarification à la minute/ trimestre, sans frais de déplacement
● Idéal pour les petits incidents logiciels (bugs, mises à jour, paramétrages)
🛠 Interventions types
● Correction de bugs logiciels
● Configuration d’applications, e‑mails, VPN
● Sauvegarde à distance, récupération de fichiers
2. Intervention sur Site : Récapitulatif & Avantages
Expertise technique présente
● Utile en cas de panne matérielle, problèmes réseau, installations ou
maintenance
🔍 Diagnostics approfondis
● Permet une analyse physique : câblage, disques, périphériques externes
📦 Idéal pour les configurations officielles
● Pour l’installation de serveurs, imprimantes, réseaux Wi‑Fi, etc.
⚠️ Frais à prévoir
● Temps d’intervention facturé à l’heure + frais de déplacement
● Pertinent pour les cas complexes ou installation initiale
3. Conseils MasterDi pour bien choisir
1. Identifiez le type de problème : logiciel<appliquer distance>, matériel ou
infrastructure<appliquer onsite>.
2. Estimez l’urgence : la distance est idéale en moments critiques ou hors
bureau.
3. Anticipez votre budget : privilégiez la distance pour les interventions simples.
4. Combinez les deux si besoin : commencez à distance, passez sur site selon le
diagnostic, pour maîtriser coûts et efficacité.
Conclusion
MasterDi vous propose les deux options, selon vos besoins :
● Assistance à distance : rapide, économique, idéale pour les petits soucis
logiciels
● Intervention sur site : indispensable pour les pannes matérielles ou
installations
👉 N’hésitez pas à nous contacter pour une évaluation gratuite, et choisissons
ensemble la meilleure solution pour vous !
